Comment ça marche ? Faire une demande de carte d’identité, inscrire vos enfants aux activités périscolaires, déposer un dossier administratif ou régler des prestations… Autant de démarches que vous pouvez effectuer dans un lieu unique, grâce au regroupement des services municipaux.
Pour tout renseignement ou toute prise de rendez-vous, connectez-vous ci-dessous ou contactez le standard au 01 34 80 46 00, du lundi au mercredi et le vendredi de 8 h à 12 h et de 14 h à 17 h, le jeudi de 8 h à 12 h et le samedi de 8 h 15 à 11 h 45.
L'accueil du centre administratif est fermé au public tous les jeudis après-midi, afin de permettre aux agents de la ville de gérer en back office les demandes des Catoviens et ainsi accélérer les délais de réponse. Merci de votre compréhension.
Dans la mesure du possible, nous vous remercions de privilégier les démarches administratives en ligne sur www.chatou.fr>Démarches et les échanges par voie dématérialisée avec les services municipaux.
Pour tout renseignement complémentaire : 01 34 80 46 00.
Les services administratifs seront fermés :
La Police municipale reste joignable au 06 07 55 79 06 pour toute intervention d’urgence de Police.
La Ville accueille les Catoviens au sein d’un nouveau centre administratif, dans un bâtiment moderne et fonctionnel. Il propose une offre de services publics centralisés, des accès facilités, des espaces et des fonctionnements repensés et un guichet unique.
Le guichet unique permet :
Il dispose d’un espace d’attente et d’écrans d’affichage pour fluidifier le passage des usagers.
Un traitement acoustique permet de respecter la confidentialité des échanges. Au-delà du guichet unique, c’est tout le parcours de l'usager qui a été observé, analysé, repensé puis optimisé.
Que vos demandes soient formulées au guichet unique, par téléphone, par email ou par courrier, elles sont enregistrées par les services et traitées dans les meilleurs délais.
Le guichet unique est situé au rez-de-chaussée du bâtiment et comprend un accueil, un guichet composé de 5 bureaux permettant la confidentialité des échanges, un espace multimédia et un espace d’attente.
La Police Municipale et le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) se trouvent également dans le nouveau centre administratif, au rez-de-chaussée.
En fonction de votre demande, l’agent d’accueil vous répond directement ou vous oriente. La quasi-totalité des services à la population proposés est regroupée sur un même site, dans un même espace. Vous pourrez y réaliser l’ensemble de vos formalités administratives et d’état civil :
Si votre demande nécessite l’accès au guichet, l’agent d’accueil vous remettra un ticket numéroté puis vous serez invité à vous diriger vers l’espace d’attente avant d’effectuer votre démarche. Un affichage numérique est mis en place pour éviter les files d’attente. Une fois votre numéro affiché sur les écrans, il ne restera plus qu’à vous diriger vers le bureau indiqué.
Pour une demande de carte d’identité/passeport ou un renouvellement, vous devez prendre rendez-vous en ligne. Cette démarche est gratuite depuis le site de la Ville.
Pour les affaires générales, scolaires /jeunesse et d’état civil
Pour le logement / hygiène
Pour l’urbanisme
Pour le commerce
Aide à la réalisation de démarches en ligne via l’espace multimédia
Nouveau : toutes les prestations sont dorénavant payées au guichet unique, suite à la mise en place d’une régie unique.
Situé au sein de l’Espace Lumière, l’accès au bâtiment s’effectue par le 3 rue des Beaunes. Vous pouvez venir en voiture, en moto, en vélo ou en bus (Ligne B, arrêt République / Leclerc).
Des places de stationnement (voitures, motos et vélos) sont à la disposition des usagers devant le bâtiment.